（通讯员 白喆 马嘉怡 李洁）2026年7月16日，吉首大学外国语学院“情暖庸城，语通八方”志愿服务队前往大庸古城开展双语问卷调查工作，队员深入景区游览区域，面向国内游客、外籍游客以及景区工作人员开展抽样调研，收集各方对景区服务、文旅国际化建设的真实意见，摸清大庸古城涉外文旅发展现状。

调研过程中，队员们礼貌引导往来游客参与问卷填写，耐心讲解问卷问题，广泛收集中外游客对景区游览体验、服务配套、文化传播、涉外服务感受等方面的真实意见。通过大范围、多层次的走访采样，服务队积累了充足的一手调研数据，为客观评估大庸古城文旅服务水平、优化景区国际化建设提供了扎实依据。

基于本次双语问卷调研结果，团队梳理出景区国际化发展存在的一些短板。一方面，景区专业涉外服务人员缺口较大，在岗工作人员外语沟通能力不足，难以满足外籍游客咨询讲解、路线指引、问题咨询等基础游览需求。另一方面，景区缺少专属涉外服务窗口与标准化外语讲解服务，民俗文化、特色业态缺乏国际化传播渠道，导致外籍游客难以深度了解古城文化底蕴，游览体验较为单一，不利于大庸古城文旅品牌的对外推广，与张家界国际旅游城市的建设定位存在差距。

实践过程中，队员们始终保持严谨务实的工作态度，有序开展问卷发放、信息收集与数据整理工作，确保调研内容真实、问题聚焦明确。

下一步，服务队将继续整合调研数据、归纳群众建议，针对景区涉外服务薄弱环节整理优化方案，充分发挥外语专业优势，助力大庸古城完善双语服务体系，推动地方文旅产业国际化、高质量发展。

（图为志愿者引导外籍游客填写调查问卷）

（图为志愿者引导外籍游客填写调查问卷）

一审一校：李晶晶

二审二校：郑惠杰

三审三校：王 映